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“战疫求助”24小时

2022-05-13 11:27:03 桐庐县人民政府

“不在桐庐被赋黄码,如何解决?”“突然被赋黄码却恰逢前往杭州参加重要考试的日子,怎么办?”……面对突发的疫情,连日来,潇洒桐庐客户端“战疫求助平台”求助信息接踵而来,平台24小时不间断接受在线咨询求助,搭起政府与百姓之间的沟通桥梁,帮助百姓解决“急难愁盼”。

9日上午,网友詹先生在“战疫求助平台”求助:“一家四口都在杭州,因户口在桐庐,突然四人全被赋黄码,公布的申诉电话长时间占线,网络申诉迟迟没得到受理,目前不能出小区,上班上学均受到影响,该怎么办?”

接到求助后,“战疫求助平台”工作人员第一时间回复,并立即联系县数据资源管理局相关人员,告知该诉求后,经过数据分析研判,给予转码。

和詹先生一样通过“战疫求助平台”渠道解决转码问题的还有网友小俞。“我住在杭州市滨江区,因户口在桐庐,突然发现健康码变黄码,而自己又急需参加公司的一个重要会议,十分着急,我该如何申诉转码。”俞洪留言道。没想到在求助后,在较短时间内实现转码。至此,小俞悬着的心终于放下。

“我是一名管控区的孕妇,即将临产,马上需要去县城医院进行产前评估检查,但无法出入小区,情况紧急,能否帮忙解决?”7日上午,“战疫求助平台”收到了网友方女士的咨询。

掌握情况后,平台工作人员立即与所在的社区工作人员联系,落实解决方女士的问题。通过与县城医院的对接,目前,方女士已通过闭环转运的方式完成产前评估检查。“求助平台,不仅及时解答我的问题,还以最快的速度就帮忙解决了。我已经去过医院了,情况一切都好,谢谢。”方女士表达了对“战疫求助平台”的感谢。

自疫情发生以来,截至5月10日16时,“战疫求助平台”共受理网友涉疫咨询求助785条,在线答复776条。如网友有需求,可下载、打开“潇洒桐庐”客户端,进入“战疫求助平台”,点击“我要留言”填写相关信息,工作人员将为你及时反馈处理。

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