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画好共建共富最大同心圆——淳安县医保局开展基层服务活动

2022-05-13 18:03:27 淳安县人民政府

为进一步巩固党史学习教育成果,努力创造不负使命、不负时代、不负人民的一流业绩,更好满足人民群众多样化需求,在共同富裕示范区建设中更好展现医保担当作为。近日,淳安县医疗保障局以推动医保“经办服务示范年”建设为契机,开展为民办实事基层服务活动,通过服务下沉、窗口前移、“一线”办公,为群众提供更精准、更高效、更全面的医疗保障服务,进一步画好共建共富最大同心圆。

“你们到我家门口来解决问题,我不用打电话问,也不用跑乡里问,给我省了不少时间。”在服务活动现场,宋村乡村民向医保工作人员提出了有关医保报销待遇的问题,在得到工作人员解答后,对淳安县医保局的下基层服务连连称赞。

当日,淳安县医疗保障局3支服务队分别赴枫树岭镇、临岐镇、威坪镇、中洲镇、瑶山乡、宋村乡等6个乡镇的集镇、文化礼堂、交易市场等显眼处“摆摊”,用“零距离”的服务模式实现医保“现场办公”,以主动“问诊”的方式为老百姓做好政策宣传解答、报销流程代办、意见建议收集等服务,并开展医保知识竞赛。据悉,活动日共发放宣传册1200余份,解答医保问题89个,代办代收材料16份,收集意见建议4条。

“我们在村(社)一线办公,面对面直接解答老百姓的参保、报销、延缴等医保问题,通过‘零距离’的服务,让群众了解医保政策,用好医保政策,保障待遇享受‘最后一公里’。”淳安县医疗保障局负责人表示,升级服务水平是深化改革和推动医疗保障高质量发展的必经之路,画好医保服务圈,优化医保服务,就是要让所有参保群众享有同等、便利的公共服务。

今年以来,淳安县医疗保障局坚持以人民为中心,着力在参保群众享有精准、高效、便捷的医保服务上创新举措,缩小服务半径,提高服务质量。同时,借助“支部主题党日”活动,党员干部带头把医保服务下沉到村(社),把抓党建工作落脚到群众需要的地方,哪里的群众有需要,党员服务就跟进到哪里。通过解决一批群众积压的医保问题,实现群众懂医保和医保问题不过月的目标,从而把医保政策宣传和解答工作真正落到实处、深处,把服务落到群众“心尖”上,助力实现医保共富愿景。

为进一步夯实服务根基,淳安县医疗保障局还实行领导挂帅、骨干攻坚、服务见效的服务攻坚月PK赛制度,比基层服务中现场解答数、代办件数和建议整改率,让干部真正把责任扛在肩上、把服务放在心上、把解决落到点上,向群众交出更有温度的医保答卷。

“今年医保市级统筹以来,我们找准实现医保共富的关键点,积极组织医保业务骨干下乡服务。我们的服务队可以到集镇中心地段,也可以到最偏远的村,只要群众有需要,我们的‘办公室’就搬到哪里,以此打通医保咨询办事‘起步一公里’,绝不让老百姓心中的医保问题成为阻碍实现医保共富的绊脚石。”淳安县医疗保障局负责人表示。

下一步,淳安县医疗保障局将继续推动党史学习教育成果常态化长效化,引导广大医保干部在“一线”练兵,用担当和实干推动医疗保障工作再创新佳绩。

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